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摘要
目的分析研究优化护理流程在门诊护理管理中的应用效果。方法选取2018年05月～2019年05月期间132例在本院门诊就诊的患者进行此次研究,按照数字表法将所有患者均分为参照组和研究组两组,各66例。其中给予常规门诊护理模式的为参照组,在常规门诊护理的基础上给予优化护理流程的为研究组,比较两组的门诊护理质量、投诉情况及门诊护理满意度。结果研究组门诊护理质量优于参照组,研究组的挂号时间、等待时间和就诊时间均明显低于参照组(P<0.05);研究组患者的投诉率明显低于参照组(P<0.05);研究组门诊护理满意度明显高于参照组(P<0.05)。结论在门诊护理管理中应用优化护理流程能够有效提升门诊护理管理工作的质量,优化患者的门诊护理体验,具有推广价值。
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