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摘要
一级支行行长（以下简称“支行行长”）是商业银行经营管理的“一线总指挥”，扮演着战略落地和营销拓展的重要角色。本文立足提升商业银行支行行长人才选拔的准确性和培训培养的针对性，基于案例研究、深度访谈、专家小组讨论，提出支行行长6个方面18项核心岗位职责，分析推演支行行长胜任力特征，构建与之相对应的胜任特征模型。然后通过面向7家分行155名支行行长的调查问卷进行验证。结合支行行长“任职阶段”“支行类型”“专业经历”3项变量分析胜任力特征及其影响因素，最后展望胜任特征模型在教育培训中的应用，搭建了36个工作场景并绘制与之相匹配的学习地图。
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单位中国工商银行
