六西格玛管理方案在外科手术患者接送中的应用

作者：叶明月; 董芳; 张薇薇; 王欢^*

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(19): 142-143.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.19.064

• 外科
• 手术
• 转运
• 管理
• 六西格玛

目的:探究六西格玛管理方案在外科手术患者接送中的应用成效。方法:六西格玛管理思路,完善和优化外科手术患者接送流程,整个管理方案分为定义、测量、分析、改进、控制5个阶段,在流程完善后自2018年1月起投入实施,为实施后,比较2017年(未实施六西格玛管理)和2018年外科手术患者接送过程中的工作质量情况、平均接送所需时间、接送工作差错率。结果:2018年外科手术接送的术前准备、物品配备、导管管理、运送安全评分均显著高于2017年(P<0.05);2018年外科手术患者平均接送所需时间、接送工作差错率均显著低于2017年(P<0.05)。结论:运用六西格玛管理方案对外科手术患者接送流程进行优化改造,能够显著提升患者接送管理质量,缩短接送时间,减少差错率。