满意度测评对手术室护理质量分析

作者：赫英

来源：大家健康(学术版), 2015, 9(09): 186.

• 满意度测评
• 手术室
• 护理质量

目的:探讨满意度测评对手术室护理质量的影响,从根本上提高我院手术室护理质量。方法:2013年1月起我院针对手术室护理工作开展满意度测评制度,采用问卷调查法,以自制《四川省凉山州第二人民医院--手术室护理工作满意度调查表》对患者(或家属)及医生进行满意度调查,并对调查结果进行整理分析,对比医生与患者对我院手术室护理工作的满意度变化情况。结果:上半年,患者满意条目261条,满意度为90.25%;医生满意条目124条,满意度为93.44%;下半年,患者满意条目316条,满意度为98.33%;医生满意条目131条,满意度为99.22%;下半年满意度均明显高于对照组,具有统计学意义,P<0.05。结论:通过在手术患者护理中开展满意度测评,能够增加护理人员的工作积极性与责任心,改善医护沟通与护患沟通,有助于提高护理质量。