浅谈应对电力客户投诉的措施

作者：羊位联

来源：农电管理, 2020, (08): 63.

DOI：10.3969/j.issn.1672-2450.2020.08.030

• 客户投诉
• 业扩报装

<正>客户满意度部分决定了电力企业发展趋势,如何妥善处理客户投诉,为企业及时发现内部管理短板赢得时机,化投诉为收益,提升客户满意度,是增加企业灵活性的重要内容。电力客户投诉的热点客户在接受服务过程中,如若自身相应合法权益未得到满足,将进行投诉。

• 单位
  海南电网有限责任公司