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摘要
目的品管圈(QCC)用于实际临床护理管理的效果,便于加强临床优质护理的工作管理。对策成立品管圈,确定活动主题为运用QCC提高高原地区患者健康教育知晓率,通过QCC小组活动,运用PDCA循环原则,制订相应的整改措施并组织实施,比较活动实施前后的结果。结果经品管圈活动的开展西藏自治区人民医院内科患者健康教育知晓率由36.17%提高到79.93%,患者痛苦减轻了,护士工作效率和品质提高了,医院的整体形象提升了。结论品管圈活动在提高在院患者健康教育知晓率中取得了较好的管理效果,符合科学的管理理念,值得在医院管理中推广应用。
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单位西藏自治区人民医院
