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摘要
目的分析探讨以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响。方法选取本院2018年11月～2019年11月接收的188例体检人员开展本次试验研究,将2018年11月～2019年04月实施常规管理模式的94例体检人员划分为参照组,将2019年05月～2019年11月实施以问题为导向管理模式的94例体检人员划分为研究组,比较两组体检人员的管理效果。结果与参照组主动服务评分、沟通能力评分、护理礼仪评分和人文关怀评分相比,研究组明显偏高(P<0.05);与参照组整体护理管理满意度相比,研究组明显偏高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对体检中心实施以问题为导向的管理模式能够有效提升护理质量,能够显著增加体检人员的护理管理满意度,具有推广价值。
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单位上海市静安区中心医院
