物业服务内容的多样化探索

作者：林更生

来源：城市开发, 2021, (21): 24-26.

<正>保洁、秩序、绿化、维修四大基础服务是物业服务的传统内容,也因此物业服务具有准公共性质。近些年来,随着人们生活水平提升,广大业主对服务需求在不断升级,需求呈现多样化趋势,对服务品质的要求也越来越高。传统的基础服务内容已然不能满足业主的需求。在这一形势下,物业服务正在实现从基础服务到多元化服务升级,物业企业正在从单一服务产品向全产业链、复合型、综合化的生活型公司转换。回顾和梳理这一历程,有助于厘清物业服务多样化的原理,也有助于我们更好的理解和适应这种转换。