供电营业厅数字化转型策略分析

作者：朱文静; 韩佳琦

来源：农村电工, 2023, 31(10): 18.

DOI：10.16642/j.cnki.ncdg.2023.10.016

<正>近年来，随着客户的用电需求不断提升，相比之下，供电营业厅的数字化基础设施建设相对滞后，服务模式固化，客户体验感较差。本文探索供电营业厅数字化转型的思路，以创新服务模式，增加客户体验和忠诚度，提升供电企业的经济效益和社会效益。