“点线面网”四维并进 客户运营迭代升级

作者：高杰; 张海霞

来源：中国农村金融, 2020, (10): 14-15.

<正>点上突破,以产品吸引客户;线上整合,以服务留住客户;面上集成,借平台挖掘客户;网格营销,靠队伍拓展客户。青州农商银行深耕个人客户管理,走出了一条"小而优、优而专"的个人客户管理之路山东青州农商银行坚持"客户立行"的经营定位,聚焦潜在客户、基础客户、贵宾客户等个人客户,强化关系维护,通过"点线面网"四维并进,全力打造以个人客户为中心的"小而优、优而专"的服务模式,助推全行转型发展实现新跨越、新提升。