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摘要
从内生因素与外生因素两个层面对2020年东京奥运会延期背景下国际奥委会的危机缘起进行剖析,同时运用危机传播4阶段理论与危机公关5S原则对国际奥委会危机公关应对过程进行评价与解读。研究认为国际奥委会在危机征兆期、危机突发期和危机蔓延期,有效运用诉诸权威、快速反应、真诚沟通、公开透明、主动担当、系统运行等危机公关策略;同时指出,从把握舆论导向,及时发布权威信息;寻求媒体合作,凝结奥运集体记忆;平衡奥林匹克系统各主体的利益;开拓国际奥委会全媒体对话渠道4个方面,可为依然处于危机困境中的国际奥委会提供策略参考。
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