从经营商品到经营用户 解决用户痛点

作者：王艳华

来源：现代家电, 2018, (21): 26-27.

<正>濮阳黑天鹅经营家电28年,目前有10家连锁综合大卖场、4家专卖店、一家工程中心、一家综合购物中心,拥有800多名员工、年销售额近5个亿。且有根深蒂固的客户积累和沉淀,目前黑天鹅在濮阳家电市场销售份额已达到70%以上,已经成为濮阳家电行业的领跑者。领跑源于企业的及时转型,针对用户的痛点调整经营思路、管理理念,从经营商品到经营客户,并不断探索和实践。