<正>一、问题的提出随着社会信息化的迅猛发展,以互联网为代表的信息时代浪潮正激荡着世界的每一个角落,影响力与日俱增。我国近年来各类社会矛盾问题越来越多地反映到网络空间,"网络"这一信息高速公路已成为人们沟通的主要渠道,成为政府倾听民意、关注民生的重要途径。在此背景下,网上信访应运而生,并如雨后春笋般在各地萌芽成长,从无到有、从小到大、从边缘到主流,深刻
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