在当今市场,由于顾客需求的多样化以及企业品牌战略的实施,品牌成为企业与顾客沟通的重要桥梁和维系关系的纽带。当消费者进行消费的时候,品牌成为他们重要的导向和重要购买因素。目前很多企业无法很好地维护和顾客之间的关系,更无法理解顾客心理契约能够带来的约束力。本文有助于读者更多地了解企业品牌对消费者心理契约的重要性。
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