银行App“瘦身”:从支撑走向赋能

作者：艾丽达娜

来源：中国农村金融, 2022, (02): 73-74.

<正>在银行App增量触及天花板、存量运营挑战越来越大的行业热潮中，中小银行需充分发挥组织架构、差异化优势，对标同业、吸取经验，持续挖掘具有中小银行特色的场景拓展和服务模式不同于此前井喷式增长、功能过度细分和跑马圈地抢夺客户，2021年各家银行纷纷选择给旗下App“瘦身”。前有广发银行关停广发直销银行App服务，近有建设银行停用上线5年的“龙支付”App，银行App集中化趋势显著增强。从“流量”时代到“留量”时代，从强调MAU（月活跃用户）到注重AUM（资产管理规模），这背后体现了银行重视轻量运营，聚焦用户使用体验的转型之选。