摘要

<正>通过渠道垄断、利用信息不对称来影响消费决策的零售商霸权时代已经成为过去。在信息高速发达时代,消费者由于事先可以获得商家相关信息及消费者评价,可大幅提高交易确定性并规避风险。由此,消费者有了选择余地,可以货比多家,成为消费市场上的真正的主人,任何商家都必须倾听他们的声