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摘要
随着消费结构及消费水平升级,居民对高品质生鲜食品需求日趋旺盛,冷链物流服务质量日益受到关注。为了对冷链物流行业发挥"扶优驱劣、规范市场、提升质量"的正向引导作用,有必要开展冷链物流企业运输服务质量评价工作。本文对冷链物流企业(运输型或综合型)典型运输场景及关键管控点进行了分析,提出了冷链物流企业运输服务质量评价指标的构建原则,从规模与能力、温控与信息化管理、服务结果三个维度构建了一级指标,设置了13个二级指标,并针对评价工作的开展提出了相关建议。
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单位交通运输部公路科学研究院
