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摘要
<正>近年来,各类在线旅游平台提供的多类产品让人目不暇接,然而消费者在使用时遇到不少问题。比如有些消费者遭遇退款难题。董女士在"马蜂窝"上购买了为期5天的三亚旅游活动,后因旅游时间与学校上课时间冲突申请退款,但商家以已经订好机票、酒店等为由不予退款,沟通无果。无独有偶,陈女士在"走着瞧旅行"手机电商平台购买599元"云南时光之旅",买后才得知很可能是低价购物团便要求退款,但"走着瞧旅行"以各种理由拒绝退款。也有在线平台拒绝开发票的,赵先生在"飞猪"订购了一张伦敦往返北京的中国航空公司的机票,要
