“鲶鱼效应”管理在优质护理服务示范工程中的应用

作者：王莉

来源：护理研究, 2012, 26(22): 2085-2086.

DOI：10.3969/j.issn.1009-6493.2012.22.033

• 护理管理
• 鲶鱼效应
• 优质护理服务示范工程
• 护理质量

[目的]探讨"鲶鱼效应"理论在优质护理服务示范工程中的应用效果。[方法]"鲶鱼效应"理论应用于优质护理服务示范工程,比较实施"鲶鱼效应"前后病人、护士满意度及临床护理质量改善情况。[结果]实施"鲶鱼效应"后,临床护理质量评分、护士及病人满意度均高于实施前(P均<0.05)。[结论]"鲶鱼效应"理论应用于优质护理服务示范工程,通过建立健全的激励机制,激发护士潜能,使护士在良性竞争中,实现自身价值,打造高效护理团队,提升优质护理服务内涵。

• 单位
  武汉市第一医院