适应医学模式的转变和社会发展的需要,人文护理逐渐取代只注重"护病",不注重"护人"的陈旧护理模式,为护理工作者所接受。护理工作者应自觉提高语言修养,巧妙运用语言引导护患沟通,促进护患关系的友善发展。人文护理的语言具有礼貌性、满足患者的心理需求、讲究诚信、保守秘密、准确性等五个特点。