[目的]探讨扁平化责任制护理在新生儿科优质护理实践中的成效。[方法]改变原有的排班模式,责任护士医护同步每人直接管理患儿,制定工作职责,优化各班工作流程。[结果]实施扁平化责任制护理后,护士主动服务意识增强,患儿家属满意度提高,护理质量提升,护理安全得到保障。[结论]实施扁平化责任制护理是优质护理服务体系中夯实基础护理,为病人提供全程、优质、无缝隙护理,增进护患关系和谐,保障护理安全的重要举措。
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