摘要

为实现对快递企业竞争力的识别与分析,将用户画像技术引入快递企业竞争力分析领域,从企业规模、运营能力、科技创新、员工素质、服务质量、产品战略、国际视野七个方面构建企业竞争力画像,对国内主流的六家快递企业竞争力画像进行识别和分析。现阶段快递企业的核心竞争力主要来自于价格优势、差异化产品、服务质量等方面,随着市场环境和行业的变化,日后企业应进一步聚焦多元产品策略、科技创新、海外市场开拓、绿色物流设方面来构建自己的核心竞争力。