强化西药房管理对药学服务质量的影响探讨

作者：商林林

来源：中国卫生标准管理, 2023, 14(05): 147-150.

• 西药房
• 药学服务
• 强化管理
• 管理效果
• 依从性
• 差错事件
• 满意度

目的 评估强化西药房管理对药学服务质量的影响效果。方法 特于2020年1月—2021年12月总体研究时段内抽取出就济宁市第二人民医院住院治疗的240例患者设为对象。依据时间先后均分为观察组与对照组，每组各取120例；对照组（2020年1—12月）予常规管理，观察组（2021年1—12月）则予以西药房强化管理；判别比对两组差错事件发生率、依从性评分、管理效果评分以及满意度情况。结果 观察组差错事件发生率（4.17%）低于对照组（18.33%），差异有统计学意义（P <0.05）；观察组依从性评分（90.91±4.21）分与管理效果评分（93.68±3.87）分均高于对照组[（82.15±3.62）分；（84.23±3.11）分]，差异有统计学意义（P <0.05）；且该组满意度（97.50%）高于对照组（85.00%），差异有统计学意义（P<0.05）。结论 针对西药房实施的强化管理措施更加有利于提升临床药学服务质量，同时更能增强患者满意度。

• 单位
  济宁市第二人民医院