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摘要
基于互联网技术的餐饮外卖催生出规模不断壮大的外卖骑手这一新兴职业群体,但其身心健康问题日益受到社会关注。员工帮助计划(EAP)是组织为员工设置的一套系统、长期的福利支持项目。本研究在调查外卖骑手的身心压力状况和EAP服务需求的基础上,设计骑手群体的EAP服务方案,并对方案的有效性进行评估,以探索EAP服务有效性的作用机制。本研究基于对外卖骑手的身心压力状况和EAP服务需求的调查,设计和检验了针对外卖骑手群体的EAP服务方案,并考察了EAP服务有效性的作用机制。研究结果丰富了EAP实证评估的相关结论,并为企业采购EAP服务提供了具有可操作性的参考方案。
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