法拉利方式：专注优质客户体验

作者：Stefan Thomke; Michael Blanding

来源：董事会, 2020, (09): 54-55.

<正>当行业经历技术变革时,许多高管担心自己反应不够迅速,或者反应不足。事实上,仅仅为了跟上竞争对手的步伐而做出过度反应,也可能是危险的。如果为了使用新技术改变了整个价值体系,结果发现这项技术是无用的,就会把整个公司置于风险之中呼啸的引擎声、黄油般柔软的皮革、光滑的曲线……法拉利的精髓超越了任何一个特定的设计元素,让驾驶者沉浸在纯粹、纯粹的愉悦之中。