建立药房与临床科室沟通机制的管理措施与效果

作者：邱晨洁

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(18): 227-228.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.18.100

• 药房
• 临床科室
• 管理
• 沟通
• 效果

目的:建立药房与临床科室沟通机制,以提高药房管理质量。方法:自2019年1月起针对药房与临床科室沟通不畅的问题,对药房管理方案进行调整,内容包括建立工作时间明细表、参与临床讨论、加强职业培训等,确保药房与临床科室之间建立起良性的沟通模式,2018年为实施前,2019年为实施后,比较实施前后的药房管理质量评分,并采用问卷调查法统计实施前后临床科室对药房工作质量的满意度。结果:实施后药房的检查核对、工作效率、风险上报等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后临床医师的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:针对药房与临床科室沟通不畅的问题进行调整,构建完善的沟通机制,能够有效改善药房与临床科室的协作效果,提升了药房的管理质量。