目的探讨开展"优质护理服务竞赛活动"的做法与效果。方法制定优质护理服务竞赛活动内容及测评标准,对全院28个临床护理单元进行优质护理服务成效测评,对486名护理人员进行优质护理知识技能情景测评。结果护理工作综合质量提高,患者满意度上升,差异均具有统计学意义(P<0.01)。结论开展"优质护理服务竞赛活动"可以提高护理队伍整体素质,提高护理质量,提升患者满意度。
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