“5S”管理法对门诊护理质量的影响研究

作者：傅丽燕; **红

来源：中国卫生标准管理, 2019, 10(01): 158-160.

• 人性化
• 门诊护理
• 5S
• 护理质量
• 影响
• 标识

目的探讨实施"5S"管理法后对护理质量的影响。方法选取2018年1—8月41例门诊患者为研究对象,按照随机数字表法分成观察组和对照组两组,对照组20例,采取常规门诊护理管理,观察组21例,采取"5S"门诊管理,包括1S整理、2S整顿、3S清扫、4S清洁以及5S素养,同时实施一系列改善措施,包括优化就诊服务、改善就医环境、提升护理人员素养等,对比两组的护理满意度。结果经过相应方式进行护理干预后,对照组护理满意度为70%,观察组护理满意度为100%,观察组患者的护理满意度高于对照组(P <0.05),差异有统计学意义。结论 "5S"护理服务主要以人性化护理服务为核心,不仅能够提高医护人员的个人价值,还能提高患者对护理服务满意度。

• 单位
  福建医科大学附属泉州第一医院