基于服务创新的馆员服务能力培养

作者：郑琳

来源：中华医学图书情报杂志, 2012, (08): 36-38.

• 馆员培训
• 自主阅读
• 同伴互助
• 知识服务能力 Librarian training
• Self-reading
• Mutual help of colleagues
• Knowledge service ability

从服务理念、服务内容及服务管理的创新3个方面介绍了图书馆服务创新的概念,从馆员培训、自主阅读、共享隐性知识3个方面提出了培养馆员服务能力的途径。

• 单位
  福建江夏学院