品管圈活动在呼吸内科护患沟通中的实施效果

作者：李广钦; 任中贤

来源：中医药管理杂志, 2016, 24(18): 56-57.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.20161013.001

• 护患沟通
• 品管圈
• 呼吸内科
• 满意度

目的:探讨品管圈活动在呼吸内科护患沟通中的应用效果,提高患者满意度。方法:在呼吸内科成立"品管圈"小组,评定活动主题,针对目前护患沟通中存在的问题进行分析,制定增强护患沟通的措施。比较品管圈活动前后患者对护理工作的满意度。结果:实施品管圈活动后,增强了护患之间的沟通,患者对护理工作的满意度有了显著提高(P<0.05)。结论:在呼吸内科应用品管圈活动可有效加强护患沟通,增进护患关系,提高患者对护理工作的满意度,促进呼吸内科整体护理质量的提升。

• 单位
  湖州市第一人民医院; 浙江长广（集团）有限责任公司职工医院