精益管理在门诊跟诊模式中的应用

作者：陈新艳; 孟云刚; 杜娴; 王云甫

来源：湖北医药学院学报, 2013, (03): 273-275.

• 精益管理
• 门诊
• 工作模式

<正>精益管理是一种消除浪费、关注流程速度与效率的管理工具[1],在国外尤其是发达国家已得到了很好应用[2-4]。精益是一种服务理念,它通过消除一切在服务过程中出现的浪费,使流程中的所有活动都能够为客户创造价值,达到在最短时间内、最大限度满足客户需求的目标。随着社会发展和患者对门诊要求的提高,目前部分患者一律挂专家门诊,需要专家花费大量时间

• 单位
  湖北医药学院附属太和医院