优质护理服务在神经内科中的应用

作者：卢秀红; 朱文红

来源：中国医学创新, 2013, (12): 59-61.

• 优质护理服务
• 临床护理
• 护理质量
• 满意度 Quality care services
• Clinical nursing
• Quality of care
• Satisfaction

目的:调查优质护理服务应用在神经内科,改善护理质量及患者的满意度的。方法:组织学习相关文件,组织有关领导和护理骨干到开展优质护理服务示范工程的上级医院学习,考察,简化服务流程,将基础护理和专科护理有机的结合。结果:患者满意度提高,陪护率降低,护士主动服务意识增强。结论:神经内科开展优质护理服务有利于提高护理质量,提升护理服务水平。