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摘要
目的利用KPI制定的绩效考核体系提高门诊药房的整体管理水平。方法制订KPI并实施考核,对二个院区3个门诊药房实施KPI考核前后的各项指标结果进行整理、分析、对比。结果在门诊药房应用KPI考核后药学服务质量明显提高,考核指标均衡、结果客观、效果明显,KPI考核与原有考核管理方法相比具有优势。结论在严格制订KPI的基础上建立完善的药学人员绩效考评体系,可以充分发挥KPI考核管理的杠杆作用,有效提升门诊药房的管理水平。
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单位江苏省中西医结合医院
