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摘要
目的分析在风险管理视角下急诊护理存在的风险因素,并提出风险管理方法。方法分析我院急诊护理中120例护理风险事件,并针对性的提出防范方法。结果 120例急诊护理风险事件中,排在前三位的是给药问题(23.3%)、服务态度(20.0%)和医护配合(17.5%);急诊护理管理存在的主要问题为急诊服务需求量和医院急诊实际处理能力之间的差距、制度和管理方面欠缺、抢救设备及药品没有处于备用状态、护理人员服务态度欠佳,业务能力不足。结论以风险管理为出发点对急诊护理进行管理,可以有效减少护理风险的发生,改善医患关系,提高急诊护理服务质量。
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