为了保证乳腺癌病人曲妥珠单抗治疗顺利进行,避免护理差错事故发生,对31例接受曲妥珠单抗治疗的乳腺癌病人和36名参与曲妥珠单抗治疗的护士发放调查问卷,探讨病人用药期间的需求,制定规范有效的护理流程,并运用心理学知识技能有针对性地提供心理护理。结果病人对治疗护理的知晓率和信任度提高,护士对规范化操作流程的执行率和对规范化操作流程及操作关键点的知晓率提高,杜绝了差错事故的发生,提高了病人对服务的满意度。
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