<正> 一、西方银行市场营销的发展轨迹从萌芽到今天,银行市场营销在西方的演变过程由低到高、由表层到深层、由零碎到系统大致可以分为引入、广告与促销、友好服务、金融创新、服务定位和系统营销等六个阶段。经过近半个世纪的不懈探索和尝试,西方银行营销已逐渐走向成熟,成为主宰银行经营成败的决定性因素。近年来,在新经济和高科技的有力推动下,西方银行营销的理念和战略又获得