为适应新时代消费模式的转变,实体书店需要不断进行营销模式转型升级。在同质化的"书店+"营销模式之外,寻求新的差异化营销模式是提升实体书店市场竞争力的关键。本文基于共情理论,提出一种新的实体书店共情营销模式,从书店内部成员之间的共情、书店与顾客的共情、顾客与顾客之间的共情三方面分析实体书店共情营销战略构建、作用机理和实践运用,目的在于以共情为纽带,更好地把握实体书店各主体之间的关系,以期实现实体书店营销模式的转型升级。
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