地级城市12328电话数据分析与成果应用——以出租汽车投诉工单为例

作者：冯松; 李正银; 孙菲

来源：现代交通技术, 2021, 18(02): 65-82.

• 工单分析
• 正则表达式
• 文本挖掘技术

通过介绍地级城市12328电话数据分析的着力点、基本思路、准备工作、关键技术和可视化展示方法,分析了以"月度简报+季度通报+专题分析"为主要载体的数据分析成果及其在行业管理和综合执法等方面的应用。