患者满意度测评对医院发展的促进作用

作者：李爱玲; 卜晓英; 曹安香; 张萌; 吕裕霞; 谢景红; 赵广宇

来源：武警医学, 2012, (08): 728-729.

DOI：10.14010/j.cnki.wjyx.2012.08.008

• 患者满意度
• 评价
• 医院管理

<正>患者满意度是评价医院管理质量的重要指标。开展患者满意度测评工作,有效获得患者对服务信息的反馈,为医院管理者提供持续改进的重要依据,有利于实现医疗质量的持续改进[1]。笔者旨在通过总结8年的调查问卷结果,探讨患者满意度测评对医院发展的作用。

• 单位
  中国人民武装警察部队总医院