关于图书馆读者投诉及其对策的思考

作者：林淼

来源：内蒙古科技与经济, 2009, (07): 290-291.

• 读者投诉
• 图书馆
• 读者服务

文章分别从图书馆软件、硬件和读者自身3个方面就读者投诉的原因进行分析,并提出了一些对策。

• 单位
  广州少年儿童图书馆