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摘要
当前我国借助各级政府网站和政务微博、政务微信等主流政务新媒体所进行的政民互动，为公众表达利益诉求提供了高效便捷的渠道。加强政民互动，满足公众日益高涨的政治参与积极性和利益表达诉求，做到群众有所呼、政府有所应，是全面提升政务服务能力、建设人民满意的服务型政府的题中应有之义。为此，文章从常态化情境下的政民互动出发，以新冠肺炎疫情为例，对非常态化情境下突发公共事件中政民互动的重要性进行探析，并提出培养回应文化理念、构建多方协同联动机制、完善政民互动模块等优化路径，以期为政府完善公共事件快速响应机制、加强政民互动、以官方权威稳定民心、更好促进政府电子政务的健康发展提供建议。
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