以2016年第一季度杭州市市民消防安全素质和消防满意度调查数据为基础,通过因子分析方法提取消防安全素质的四个主要因子。通过结构方程(SEM)分析方法拟合消防安全素质四个主要因子之间的影响关系。通过对消防安全素质及构成因素进行多元回归分析发现,传统的"消防宣传和消防训练"主要对提高消防安全素质中的表层因素产生作用,而"提高居民对消防部门的工作满意度"则对消防安全素质中的深层因素产生明显的促进作用。