成立QC小组以提高特诊病人入院宣教效果

作者：王英蓉; 王小花; 刘爽; 曹婷婷; 李芬; 王玲; 房尚华

来源：中华现代护理杂志, 2006, (28): 2715-2717.

DOI：10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2006.28.038

• 护理管理
• 质量控制
• 健康教育
• 特殊门诊

目的 提高特诊病人的入院宣教效果,提升病人信任度和满意度.方法 成立QC小组,运用PDCA循环管理方法,解决入院宣教效果不够理想的问题.结果 病人对入院宣教的知晓率由90.92%上升至98.08%(P＜0.001).结论 QC小组活动可以提高护士的素质,激发其积极性与创造性,提高病人满意度,塑造病区护理服务品牌.

• 单位
  北京大学深圳医院