地铁是城市向外界展示城市面貌的一个窗口，是向外界宣传城市的一张名片。因此，地铁的安全、快捷、优质的服务在市民心中显得尤为重要。当代随着地铁轨道交通的快速发展，地铁已成为城市市民出行的主要交通工具，需要地铁人的不懈努力来不断提高自身的服务质量。该文通过分析我国城市轨道交通自动售检票系统事业的发展历程来体验其服务的变迁，并从地铁客服系统的支付系统分析其存在问题及改进措施，从细节及总体布局上整体提升地铁的服务质量。
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