电子健康网站用户使用行为影响机理：基于质化方法的探索

作者：张坤

来源：图书馆论坛, 2020, 40(07): 69-77.

• 电子健康
• 用户行为
• 使用行为
• 质化方法
• 扎根理论

探究电子健康网站用户使用行为影响机理,旨在丰富用户行为现有理论,优化电子健康网站生态,间接助力"健康中国"战略的实施。文章使用半结构化访谈和扎根理论方法,通过三级编码,提炼三级范畴,梳理"故事线"并构建相关理论模型。结果表明,电子健康网站用户使用行为受用户自我归因、电子健康网站归因和社会环境归因三个主要因素的影响。用户自我归因是电子健康网站用户使用行为的内部因素,对电子健康网站用户使用行为有直接影响;电子健康网站归因和社会环境归因是电子健康网站用户使用行为的外部因素,它们通过影响用户自我归因间接影响电子健康网站用户使用行为。其中,用户自我归因是受访者最常提到的因素,电子健康网站归因次之,社会环境归因再次之。据此,从电子健康网站建设、电子健康网站服务、信息安全保障和用户自身层面总结启示。