放射科窗口外护理与传统护理管理模式在放射科管理中对医患关系的影响

作者：宋晓倩; 蒋琳雪; 李博^*

来源：中西医结合护理(中英文), 2023, 9(09): 151-153.

• 放射科
• 窗口外护理
• 传统护理
• 医患关系

目的 探讨放射科窗口外护理与传统护理管理模式在放射科管理中对医患关系的影响。方法 将山东大学齐鲁医院放射科于2021年1～6月接受传统护理管理模式的患者设为对照组(10 000例),将本院放射科于2021年7～12月接受窗口外护理管理与传统护理管理模式的患者设为观察组(10 000例)。比较2组在不同护理管理模式下的中国版医患关系量表(PDRQ-13)和中文版医院应激评定量表(HSRS)评分，并比较2组的护理满意率、检查依从率、图像质量优良率、护理质量及风险事件发生率。结果 观察组的PDRQ-13评分高于对照组，HSRS评分低于对照组(P均<0.05)。观察组的护理满意率、检查依从率、图像质量优良率，以及检查准备完好率、静脉穿刺成功率、报告发放及时率和信息录入准确率均高于对照组(P均<0.05)。观察组的风险事件总发生率低于对照组(P<0.05)。结论 放射科窗口外护理管理不仅能够减轻患者的应激反应，提升护理质量和检查效果，减少风险事件的发生，还能够有效改善医患关系，提高护理满意度。

• 单位
  山东大学齐鲁医院