汽车维修企业如何做好客户关系管理

作者：李军生; 王文江

来源：职业, 2010, (06): 23.

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<正>在当今社会,"客户关系管理"已经为越来越多的企业所重视。那么,汽车维修企业应如何做好"客户关系管理"工作呢?中指出:"客户关系管理(customer relationship management,CRM)的目标是产生高的顾客资产,顾客资产是公司所有顾客终身价值的贴现总计。很明显,顾

• 单位
  承德石油高等专科学校