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关注流通服务管理细节 提高服务质量
作者：刘红
来源：
河南图书馆学刊
, 2010, (01): 39-41.
图书馆
流通服务细节
措施
摘要
惠普创始人戴维.帕卡德曾经说过:"小事成就大事,细节成就完美。"通过对流通服务中管理细节关注的焦点进行探讨,提出了用心打造流通服务细节的具体措施,进一步提高流通服务质量。
单位
广东外语艺术职业学院
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