档案利用服务决定了档案利用的数量、质量和效益。在明确档案利用服务主、客体责任的基础上,结合利用者对档案利用服务的新期待,提出全阶段可查、跨机构能查、多用户覆盖、全时段响应的档案利用服务愿景,列举并展望各地档案馆、室回应利用需求,实现档案利用服务迭代升级的举措与成效。