在网络媒体时代,信息传播速度呈裂变式增长,任何风吹草动都有可能通过网络迅速发酵为舆情风暴,这给政府部门舆情应急管理能力提出了更高的要求。运用危机传播四阶段模型对上海小学教材"外婆改姥姥"进行事件还原,总结分析该事件中政府部门舆情应急管理中存在问题及原因,进而为政府部门在更新思想观念、建立健全机制、提高素质能力三个方面改进舆情应急管理工作探索路径。
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